Regulamin sklepu internetowego SensoAir.pl
SPIS TREŚCI:
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10. OPINIE O PRODUKTACH
11. INFORMACJA O ZUŻYTYM SPRZĘCIE ELEKTRYCZNYM I ELEKTRONICZNYM
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym https://sensoair.pl/ prowadzony jest przez przedsiębiorcę Łukasza Kaima prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą inContact ŁUKASZ KAIM, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającego: adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Bema 9, 87-300 Brodnica, NIP 6711744206, REGON 221252414, adres poczty elektronicznej: sklep@sensoair.pl, numer telefonu: +48 512 666 606.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
1.4. Definicje:
1.4.1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
1.4.2. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
1.4.3. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
1.4.4. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.4.5. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
1.4.6. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.).
1.4.7. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (w tym rzecz ruchoma z elementami cyfrowymi) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą (np. czujnik czadu).
1.4.8. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
1.4.9. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: https://sensoair.pl/.
1.4.10. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – inContact ŁUKASZ KAIM, ul. Bema 9, 87-300 Brodnica, NIP: 6711744206, REGON: 221252414.
1.4.11. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.12. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
1.4.13. USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać z Usługi Elektronicznej.
1.4.14. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
1.4.15. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zamówienia oraz Newsletter. Sklep umożliwia zakupy bez konieczności rejestracji i zakładania konta Klienta.
2.1.1. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Kupuję i płacę” (lub tożsamego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa ta ma charakter jednorazowy.
2.1.2. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w odpowiedniej zakładce adresu poczty elektronicznej i wyrażeniu zgody na jego otrzymywanie. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili wypisania się z Newslettera.
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym: komputer/urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, aktualna przeglądarka internetowa, włączenie plików Cookies i JavaScript.
2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (jest ceną brutto). O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji poprzez przesłanie wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
4.1.1. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
4.1.2. Płatności elektroniczne (w tym BLIK) i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu PayU.
4.1.2.1. Obsługę płatności elektronicznych i kartą płatniczą prowadzi spółka PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, krajowa instytucja płatnicza, nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399.
4.2. Termin płatności:
4.2.1. W przypadku wyboru płatności elektronicznych albo kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później niż w terminie 2 dni kalendarzowych.
4.2.2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU
5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy (w tym opłaty za transport) są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy (obsługiwane m.in. przez brokerów kurierskich takich jak Apaczka):
5.3.1. Przesyłka kurierska (np. DPD), przesyłka kurierska pobraniowa.
5.3.2. Przesyłka do paczkomatów (np. InPost).
5.3.3. Przesyłka do punktów odbioru (np. Orlen Paczka).
5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 1 do 2 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu podano inaczej. Początek biegu terminu dostawy liczy się:
5.4.1. W przypadku płatności elektronicznych/kartą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5.4.2. W przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji dotyczącą Produktów oraz Umów Sprzedaży.
6.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@sensoair.pl.
6.3. O ile rozwiązanie zgłoszenia reklamacyjnego tego wymaga, fizyczne przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji następuje na adres: ul. Bema 9, 87-300 Brodnica.
6.4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) przedmiotu reklamacji (wady/braku zgodności); (2) żądania; (3) danych kontaktowych.
6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6.6. W przypadku reklamacji Produktu zakupionego przez konsumenta zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta (w szczególności art. 43a i nast. Ustawy o Prawach Konsumenta), określające prawa konsumenta w razie braku zgodności towaru z umową (uprawnienie do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie internetowej UOKiK pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
7.2. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy udzielający informacji konsumentom (adres e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl).
7.3. Pod adresem http://ec.europa.eu/odr dostępna jest unijna platforma ODR, służąca do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących umów sprzedaży zawartych przez Internet.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 30 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
8.1.1. w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@sensoair.pl.
8.1.2. pisemnie na adres: ul. Bema 9, 87-300 Brodnica.
8.2. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy powinien nastąpić na adres: ul. Bema 9, 87-300 Brodnica.
8.3. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w pkt. 13 Regulaminu. Konsument może z niego skorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
8.4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
8.5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
8.6. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy.
8.7. Koszty zwrotu: Zgodnie z prawem, konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania towaru do Sprzedawcy).
8.8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte).
8.10. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy punkt 9. Regulaminu wiąże wyłącznie Klienta niebędącego konsumentem, ani osobą fizyczną, o której mowa w pkt 8.10 (Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona.
9.4. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
9.5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
10. OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia dostęp do opinii o Produktach. Opinie udostępniane w Sklepie mogą pochodzić od Klientów, którzy nabyli dany Produkt.
10.2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest m.in. po otrzymaniu wiadomości e-mail z linkiem do wystawienia oceny po dokonanym zakupie.
11. INFORMACJA O ZUŻYTYM SPRZĘCIE ELEKTRYCZNYM I ELEKTRONICZNYM (WEEE)
11.1. Z uwagi na charakter sprzedawanych Produktów (czujniki tlenku węgla), niniejszy punkt ma na celu spełnienie obowiązków informacyjnych ciążących na dystrybutorach sprzętu zgodnie z ustawą z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.
11.2. Zakazane jest umieszczanie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego (oznakowanego symbolem przekreślonego kosza) łącznie z innymi odpadami. Posiadacz zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych obowiązany jest do przekazania go podmiotowi uprawnionemu do zbierania zużytego sprzętu.
11.3. Sprzedawca, dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu w miejscu dostawy, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony. Chęć przekazania zużytego sprzętu należy zgłosić na adres: sklep@sensoair.pl bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
11.4. Przykładowym punktem zbierania zużytego sprzętu na terenie gminy siedziby Sprzedawcy (Brodnica) jest Punkt Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych (PSZOK) obsługujący miasto Brodnica.
11.5. Informacje o punktach zbierania zużytego sprzętu na terenie całego kraju dostępne są w wyszukiwarce na stronie rejestru BDO (https://rejestr-bdo.mos.gov.pl/).
12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
12.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia i zawarte Umowy Sprzedaży przed wejściem w życie zmian.
12.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
inContact ŁUKASZ KAIM
ul. Bema 9, 87-300 Brodnica
e-mail: sklep@sensoair.pl
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
................................................................................................................................................................................
– Data zawarcia umowy()/odbioru(): ..........................................................................................................
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................................................
– Adres konsumenta(-ów): ............................................................................................................................
– Numer zamówienia (opcjonalnie, ułatwi zwrot): .........................................................................................
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
........................................................
– Data: ........................................................
() Niepotrzebne skreślić.*